Dados opcionais de análise, marketing e notificações só são tratados depois da sua escolha. O formulário utiliza somente as informações necessárias para responder ao contato. A Mettric não vende dados pessoais.
Quem trata os dados
A METTRIC TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 19.707.600/0001-12, é controladora dos dados coletados neste site, dos registros necessários à sua segurança e das informações utilizadas no relacionamento comercial.
Em ambientes tecnológicos de clientes, a Mettric normalmente atua como operadora, tratando dados segundo instruções documentadas do cliente controlador e conforme o escopo contratado.
Canal de privacidade
O canal do encarregado e da equipe responsável por privacidade é privacidade@mettric.com.br. Solicitações devem informar apenas o necessário para identificação e atendimento.
Quais dados tratamos no site
| Origem | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, área de interesse, mensagem e atribuição de campanha consentida. | Responder, encaminhar à área correta e registrar o relacionamento no CRM. |
| Mettric Abre Portas | Respostas sobre o momento e a presença digital do negócio, nome e e-mail. Telefone, nome do negócio e endereço IP são opcionais. | Gerenciar inscrições, analisar aderência e informar os próximos passos. Quando autorizado no formulário, o IP é associado ao CRM para permitir uma estimativa aproximada de localidade. |
| Consentimento | Identificador aleatório, escolhas, versão e data. | Comprovar e respeitar preferências. O registro próprio não inclui endereço IP. |
| Eventos próprios | Evento, parâmetros limitados e caminho da página. | Medir o funcionamento do site após consentimento de análise. |
| Campanhas | UTMs, identificadores de clique, página de entrada e referência. | Atribuir campanhas quando análise ou marketing estiver autorizado. |
| Web Push | Endpoint e chaves técnicas da inscrição, além de identificador de campanha quando existente. | Entregar notificações solicitadas pelo visitante. |
| Segurança | Registros técnicos necessários à proteção do site e à prevenção de abuso. | Proteger sistemas, usuários e evidências de segurança. |
Finalidades e bases legais
O tratamento pode se apoiar em procedimentos solicitados pelo titular, execução contratual, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos, legítimo interesse proporcional de segurança e relacionamento ou consentimento para recursos opcionais. No Mettric Abre Portas, o envio do IP ao CRM para estimar a localidade depende de autorização opcional e específica no formulário.
Cookies e preferências
Cookies necessários preservam segurança e escolhas essenciais. As categorias opcionais permanecem negadas por padrão:
- Análise: GA4, Microsoft Clarity, métricas próprias e CRM de navegação.
- Marketing: Meta Pixel, LinkedIn Insight, atribuição de campanhas e convite de Web Push.
- Preferências: lembrança de configurações escolhidas.
Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento.
Atribuição e retenção
Parâmetros de campanha podem permanecer no navegador por até 90 dias quando autorizados. A escolha de consentimento pode permanecer por até um ano ou até a mudança de sua versão. Contatos, respostas do Mettric Abre Portas e registros operacionais são mantidos pelo período necessário à finalidade, à gestão do programa, à relação comercial, à segurança e às obrigações legais.
A inscrição de Web Push permanece ativa até ser revogada no site ou nas configurações do navegador. Registros residuais de backup seguem o ciclo técnico de expurgo.
Compartilhamento e suboperadores
Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, métricas, publicidade e entrega de notificações estritamente para as finalidades informadas. A relação pública está em Suboperadores e fornecedores.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores operam infraestrutura fora do Brasil. Adotamos contratos, controles, transparência e os mecanismos previstos pela LGPD conforme o papel de cada agente. Veja os detalhes em Transferências internacionais.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do site, incluindo conexões seguras, restrição de acesso, proteção de credenciais, registros operacionais e resposta a incidentes. Nenhum ambiente é absolutamente inviolável; controles são revisados de acordo com risco e evolução técnica.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, revisão de consentimento ou esclarecimentos sobre decisões automatizadas.
Envie a solicitação para privacidade@mettric.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger o próprio titular.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada por evolução técnica, regulatória ou de fornecedores. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página com a nova data de revisão.